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登陆时接收不到短信验证码怎么办
作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2021.12.18 浏览次数:1
信息摘要:
最近有些客户登陆站舰系统获取手机短信验证码时,长时间没有返回验证码或者多次操作,均没有接收到,甚是焦急,不知道是什么原因,难道是系统挂啦?找…

最近有些客户登陆站舰系统获取手机短信验证码时,长时间没有返回验证码或者多次操作,均没有接收到,甚是焦急,不知道是什么原因,难道是系统挂啦?找客服小姐姐,也丈二摸不着头脑?这可是咋整,我可是要有重要活动要推广!!

QQ图片20200226135252


经过我们客服小姐姐和客户排查一番,终于找到问题了,且看

1、客户可以正常打电话给我们客服小姐姐,证明客户的电话是正常使用的

2、我们客服小姐姐亲自使用自己的手机给客户发送手机短信,发现长时间,客户手机无法接受手机短信

3、经过我司排查,发现我们系统提示如下信息:

阿里云短信通道结果信息

以上1、2步骤,可以排除客户停机、空号、暂停服务、关机、不在服务区、手机终端问题

哪剩下的只剩下内存满和SIM卡满的情况罗!


经过客服小姐姐和客户的沟通,指导我们客户清理SIM卡空间,删除一些不要的短信信息(数量至少十几条),重新登陆发送验证码,嘿,久违的短信通知,叮的一声,来了!

提醒, alert


就这么简单,大伙如发现登陆时无法接收短信验证码,可以按照上述的步骤,自行排除哦!


常见问题解答:

一、如何清理手机短信?

答:找到手机短信APP,打开,删除一些平时不重要的短信内容,如一些推广信息,购物支付通知,等等

清理手机短信


2、如果手机可以上网,也删除了一些短信内容,就是接收不到手机短信怎么办?

答:很简单,确认一下手机卡是否正常,打个电话试下就好啦,如果打不通,或者没有手机信号,或者提示欠费,那肯定收不到短信洛

手机无信号图标

(上图为手机无信号标志)





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