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企业如何使用3S智能销售客服呢?
作者: 编辑: 蓝猫 来源: 牛商网平台产品组 发布日期: 2021.01.19
信息摘要:
我们在开启网络营销的时候,推广渠道有很多,大量的统计数据,无法汇总,作为网络营销主管,天天看数据,头大,有没有什么工具,可以统一汇总形成报表…

我们在开启网络营销的时候,推广渠道有很多,大量的统计数据,无法汇总,作为网络营销主管,天天看数据,头大,有没有什么工具,可以统一汇总形成报表?

年度计划马上要开始,需要分解到半年度计划,季度计划,月度计划,有没有什么工具可以倒推,我每月的业绩完成,根据客单价,需要完成多少订单,根据订单成交率,我需要多少线索,根据转化率,我需要多少询盘数据,根据询盘率,我需要多少访客,根据流量转化率,我需要多少流量,根据流量,我需要分解到每一个推广渠道,分配多少广告费,投入产出比怎么算?  

作为网络营销销售主管,线索怎么分配?

好消息!

平台集成3S智能销售客服产品,可以高效解决大家的运营管理问题!

                                       

首先,企业要怎么开通3S智能销售客服服务呢?

 请拔打全国服务热线帮助您开通3S智能销售客服服务。

QQ截图20190731141042


那么,3S智能销售客服增值服务已开通,要怎么使用呢?

一、在客服人员开通3S功能后,网站上将出现“在线咨询”的按钮


QQ截图20210105122008

(以上是网页右下角将显示 在线咨询 按钮)

当访客点击“在线咨询”时,将出现留言表单或实时对话框

QQ截图20210106155139

(以上当没有客服接待时,在网页上显示的留言表单)

QQ截图20210106160132

(以上当客服设置接待访客时,在网页上显示的沟通窗口)



二、使用企业账号登陆企业建站平台,这时顶部右上角有一个3S图标

QQ截图20210106164837

(以上是怎么从站舰进入3S平台)


点击3S图标,进入3S智能销售客服平台,默认展示网站访问轨迹,可以清楚的了解访客网站轨迹。

QQ截图20210106163635

(以上是3S系统 网站轨迹界面)


二、点击右上角的设置按钮,初始化设置企业的团队成员、客服接待信息等等。

QQ截图20210106162655

(以上怎么去设置公司的团队和客服接待信息)

QQ截图20210106162934

(以上是设置公司的团队成员信息)

QQ截图20210106163046

(以上是设置公司的客服对接常用话术等信息)

二、当设置好企业的基本信息后,点击 智能客服 - 在线留言,可查看访客留言信息。

QQ截图20210106161448

(以上是在3S平台,查看留言表单信息)


三、当企业客服人员在线时,手动开启接待按钮后,在智能客服 - 客服接待中,可实时与访客对话沟通。

QQ截图20210106162446

以上是在3S平台,客服接待人员可与访客实时对话沟通)


四、点击网站轨迹,可查看访客的浏览网站记录

QQ截图20210106163635

(以上是查看访客的网站访问轨迹)


以上是怎么使用3S智能销售客服的介绍,后续将再继续完善...


常见问题解答:

1.怎么开通3S智能销售客服服务?

答:请联系建站平台客服人员帮助购买或开通3S智能销售客服服务。

2. 企业管理员想变更手机号,怎么办呢?

答:请联系售后客服人员协助更换手机号。

3. 所有客户都能使用此服务吗?

答:不能,请查阅平台销售政策。

4.3S智能销售客服还有其它登录地址吗?

答:有的,3S官网:https://sss.nswyun.com/,登录账号和密码默认为开户的企业管理员手机号。

5.怎么关闭3S智能销售客服?

答:1、在建站后台,点击右上角3S图标进入3S系统QQ截图20210406134644

        2、点击3S系统 右上角的“设置” 图标

QQ截图20210406134743

        3、进入客服设置 - 客服接入列表页,在操作一栏 “关闭” 在线咨询/留言功能,关闭后即可生效。

QQ截图20210406135120







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牛商帮是针对客户产品使用及营销教育的服务平台,致力于为客户提供专业的产品、课程与优质的服务。 

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