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有问题怎么办?提交工单方便快捷更高效!

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2019.05.22
信息摘要:
作为小编的我,天天使用网站操作后台,编辑文章,做搜索引擎优化,有时候还要做一些页面的排版,肯定会遇到网站系统不支持或者是不知道怎么操作的,对…

作为小编的我,天天使用网站操作后台,编辑文章,做搜索引擎优化,有时候还要做一些页面的排版,肯定会遇到网站系统不支持或者是不知道怎么操作的,对吧,当然,系统提供了对应的在线售后客服,但是沟通起来呢,总是Get不到我的点,或者处理起来效率嘛,有点点慢,Boss老是在催!急死我了,怎么破!!!

愁死人了


好消息,经过我们团队的不断努力,加班加点之下,终于拿下了工单系统,有了他,你可以专门针对某个问题进行反馈,也可以看到问题跟进到什么进度,需要那些协助,都是清清楚楚的哦,如果Boss问到我那个问题现在修改到那个进度,我可以准确回答出来了。


操作步骤:

一、登陆工单系统

工单入口当然我们是不需要你注册另外的账号的,使用当前账号就好了


(上图为工单提交的入口)


二、提交工单

提交工单

(上图为提交工单)


三、查看进度

查看工单状态

(上图为查看工单系统)

就是这么简单,以后沟通起来就方便多了!


常见问题解答:

一、我可以把沟通文档上传到系统吗?

答:是可以的,可以在工单提交的地方,上传你已经整理好的文档,建议分批次提交工单哦,这样我司工作人员可以按批次修改。


二、提交工单之后,都有谁安排处理?

答:提交工单之后,我们会在1个工作日内,有专门的客服经理受理你的问题,请随时关注我们的回复。


三、工单系统都有哪些状态?

答:状态分为以下四个:

工单已分派
已进入处理队列
处理结果
确认及评价




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