作为小编的我，天天使用网站操作后台，编辑文章，做搜索引擎优化，有时候还要做一些页面的排版，肯定会遇到网站系统不支持或者是不知道怎么操作的，对吧，当然，系统提供了对应的在线售后客服，但是沟通起来呢，总是Get不到我的点，或者处理起来效率嘛，有点点慢，Boss老是在催！急死我了，怎么破！！！

好消息，经过我们团队的不断努力，加班加点之下，终于拿下了工单系统，有了他，你可以专门针对某个问题进行反馈，也可以看到问题跟进到什么进度，需要那些协助，都是清清楚楚的哦，如果Boss问到我那个问题现在修改到那个进度，我可以准确回答出来了。

操作步骤：

一、登陆工单系统

当然我们是不需要你注册另外的账号的，使用当前账号就好了

（上图为工单提交的入口）

二、提交工单

（上图为提交工单）

三、查看进度

（上图为查看工单系统）

就是这么简单，以后沟通起来就方便多了！

常见问题解答：

一、我可以把沟通文档上传到系统吗？

答：是可以的，可以在工单提交的地方，上传你已经整理好的文档，建议分批次提交工单哦，这样我司工作人员可以按批次修改。

二、提交工单之后，都有谁安排处理？

答：提交工单之后，我们会在1个工作日内，有专门的客服经理受理你的问题，请随时关注我们的回复。

三、工单系统都有哪些状态？

答：状态分为以下四个：