最近有很多客户，原来可以正常发布，现在发布不了了，找了我们客服和项目经理，问了一遍，才发现是这个原因：1-原来的网管离职了，新来的网站管理员为了确保网站安全，要在虚机管理后台修改FTP账号，一旦修改了FTP账号，发现网站不能正常发布了！  2-部分客户在阿里云购买独立的服务器，要在里面配置FTP服务器，由于FTP配置未能与平台的要求匹配，导致沟通耗时耗力，客户满意度低，也浪费大家的时间和精力。

基于以上原因，我们提供一个比较安全的解决方案，开放给客户进行修改。

那么我们可以怎么操作呢？

一、可以登录后台，找到全局配置-服务器信息一栏，自行修改平台对应的FTP账号

（上图为找到服务器信息修改页面）

当前界面仅仅显示部分客户网站FTP账号信息（只有客户网站管理员可以在后台查看）

二、如果您的FTP账号已经在虚机里面修改，接着可以在网站后台这个界面跟着修改，以便于配对，配对成功后，网站就可以正常发布

1、后台需要核验您的网站管理员身份

（上图为系统核验客户网站管理员身份）

2、核验成功，显示账号修改界面

（上图为客户自行修改虚机FTP账号）

三、修改完毕，重新发布一下，如果看到正在发布进行中，说明账号已经修改成功了

常见问题解答：

1、当前界面那些人可以查看？

答：1-只有网站管理员角色才可以查看，牛商网在交付的时候，一般都会给大家交付网站管理员的登陆账号， 2-非轻享版企业有权限使用。

2、系统支持FTP那些传输模式？

答：仅支持被动模式，注意如果自己安装FTP服务器，一定要使用被动模式，否则不支持。

3、系统支持那些端口号？

答：系统支持21、8010、8124端口号。

4、如果客户的管理员离职了，需要更换手机号码，怎么办？

答：请联系我们客服重置手机号码。

5、独立服务器FTP连接不上，怎么办？

答：如果客户虚机是独立服务器，建议咨询服务器厂商，是否因未续费，FTP账号被禁用了。